Pablo Buydid:
notas abiertas

Una noticia que puede desprender noticias a desarrolladores, empresas, organizaciones y todo aquel que base su trabajo en internet, tiene que ver con la muy posible ampliación en la manera como se gestionan los nombres de dominio de los sitios que podemos implementar en internet.
ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers, encargada de regular las asignaciones de los nombres de dominio), aprobó recientemente un plan para expandir el número de TLDs (Top Level Domains), los cuales hasta ahora se limitaban a .com, .net, .org, y todos los tradicionales.
Esta organización ha aprobado dos propuestas principales. Una de ellas permitirá que se amplíen las denominaciones de las TLD hasta permitir nombres de hasta 64 caracteres. La segunda se centra en la utilización de caracteres no-latinos, como el mandarín, por ejemplo.

De esta manera podremos acceder en breve a sitios como http://piriapolis.uruguay más allá de los clásicos .com .org y otros. A estos nuevos nombres se les designará ccTLDs y es probable que estos proyectos sean finalmente aprobados a principio de 2009, y que los dominios estén disponibles en el segundo cuarto del próximo año.

Esto implica un gran potencial de desarrollo y extiende las fronteras de las denominaciones de sitios web casi al infinito, a la vez que permite a los participantes en el desarrollo de internet contar con posibilidades magníficas de identificación de sitios.

Entre otros logros significativos que igualmente podemos esperar, está el fin de el derecho reservado de ciertas denominaciones de sitios (por ejemplo aquellos que hacen referencia a una marca o ciudad) y la creación de denominaciones específicas para sitios de contenidos reservados, como los dirigidos a adultos. Aun así, ICANN continuará asumiendo su responsabilidad en lo que se refiere a controlar y rechazar nombres de dominio que falten a la moral o sensibilidad pública.

Hasta hace algún tiempo, esta pregunta se respondía con un rotundo NO, y cualquier entendido aconsejaría que aunque insertar elementos Flash (archivos con extensión swf), daba un aspecto atractivo y moderno al sitio, solo lo usáramos como parte del contenido, pero que no abusáramos de dichos recursos. La razón: Google y otros motores de búsqueda serían incapaces de rastrearlos y esto perjudicaría nuestra posición en los resultados de búsqueda (SERPs).

Pero ocurre que como casi todas las tecnologías, los motores de búsqueda evolucionan, se perfeccionan, tienen más capacidades y habilidades. En el caso de los robots que investigan las páginas web para indexarlas en un motor de búsqueda, pasa lo mismo. En la actualidad podemos usar una gran cantidad de elementos que antes restringían el acceso al sitio.

En definitiva, sí podemos usar archivos SWF en nuestro sitio web. Google es capaz de leer el contenido de dichos elementos. Cabe indicar algunas precauciones, de todos modos.

1- Si el elemento es un contenedor o un archivo que direcciona a otro flash, es probable que Google solo indexe un contenido como "Loading" o "Por favor, espere", "Cargando...", etc.
2- Google todavía no es capaz de leer muchos contenidos JavaScript, por lo que tenemos que tener cuidado con contenidos JS que formen parte del archivo flash. Por ejemplo, si el sitio carga un archivo Flash por medio de un script JS, es probable que Google no pueda rastrear ese archivo.
3- Google tampoco puede leer archivos FLV.

¿Qué otros elementos lee Google?

Además de los archivos anteriores, uno de los más importantes, considero yo, son los documentos pdf. Muchos sitios usan pdfs para publicar boletines y e-books, práctica altamente recomendada para generar confianza en visitantes, aumentar la información y generar más tráfico. Pues bien, Google sí rastrea documentos PDF. También en este caso podemos tener algunas consideraciones:

1- Hacer que los archivos PDF se abran en una nueva ventana (_blank)
2- Al darle un nombre a los archivos PDF ser claros y descriptivos. Por ejemplo, Manual-de-tecnologia.pdf sería correcto, mientras que MDT2008a.pdf no sería conveniente, ya que Google presta mucha atención al nombre de los archivos para indexarlos.
3- Recordar incluír enlaces hacia nuestras páginas dentro del documento PDF.
4- En los enlaces que conducen al documento PDF, evitar frases como clic aqui. Es mejor algo como Descargue nuestro e-book: Manual de tecnología. El texto del enlace es muy importante para Google.

¿Dudas al respecto?

Intenten la siguiente búsqueda en google:

filetype:swf astroboy

Verán como obtienen resultados en flash. Ah, lo de astroboy pueden reemplazarlo por las palabras clave que deseen, es solo un ejemplo que me vino a la mente ;)

¡Mucho éxito en los próximos trabajos!

La cantidad de sitios web que existen en la actualidad es impresionante. Y como hemos comentado en muchas oportunidades, el disponer de un buen sitio web es una herramienta que no debería ignorar en la actualidad. Por lo tanto si desea que su sitio sea realmente efectivo, es importante que su campaña y su diseño sean apropiados.

Lo que entra por los ojos suele apreciarse más, se olvida menos, y es más fácil de asimilar. En lo que respecta al diseño de sitios web, ocurre de igual modo. Por eso, si un sitio posee un aspecto antiguo, o poco atractivo, todo su trabajo puede verse comprometido. Si quiere que un sitio quede bien marcado a los ojos de sus visitantes, tiene que trabajar en un diseño que haga a su sitio único.

Abundan las herramientas preconfiguradas y los diseños de plantillas, que pueden ser efectivos en cuando a programación, pero que están dañando su imágen, pues no muestran lo que usted quiere con efectividad. Por ejemplo, puede que su sitio preconfigurado sea prácticamente igual que el sitio de otra empresa, y ya en ese aspecto usted ha perdido identidad.

El diseño de su sitio web es la primera cosa que la gente observa y en la que repara cuando le visitan. SI el diseño de su sitio es malo, lo graficos no dicen mucho y la navegación es difícil, está perdiendo la lealtad de esos visitantes: difícilmente esas personas regresen a su sitio. Por eso el diseño es tan importante, y requiere estudio previo, analizar todas las variables en favor de su negocio. Sea que lo realice usted mismo o lo encargue en manos de un profesional, este punto debe ser bien considerado.

Las investigaciones confirman que la mayoría de los compradores que usan internet, realizan sus compras en sitios prolijos, agradables y fáciles de navegar. Puede lograr implementar un sitio así de efectivo si cuida los aspectos importantes en el diseño: gráficos apropiados y atractivos, textos relevantes y directos. En este aspecto, evite frases ya gastadas, sino más bien, recurra a razones por las que su propuesta es la mejor para sus clientes. Los visitantes quieren información, razones, propuestas claras, y parte del diseño debe apuntar a este objetivo. Que todo el conjunto del sitio inspire confianza, y que el visitante se sienta seducido por su campaña general.

También es importante la manera como diseña la presentación de su contenido. Está bien tener mucha información para mostrar, pero esta debe estar estructurada de manera correcta. Los puntos fuertes de su propuesta, la información más importante, lo que inspire a sus clientes debe estar accesible en las primeras páginas (en las páginas de primer nivel). Si desea agregar más información sobre sus productos o servicios, puede hacerlo en otro nivel, en páginas secundarias. Para ello, cree un mapa de su sitio. Clasifique las páginas más relevantes de su sitio para que estén ubicadas en el primer nivel. Seleccione textos que sean claros y organícelos por categorías. Presente la gama de sus productos en una página, y luego permita a sus clientes seleccionar el servicio que desea para obtener más información en una página adicional. No olvide crear enlaces a productos relacionados. El correcto equilibrio en cómo estructuramos y diseñamos nuestro sitio hará que los visitantes se sientan cómodos con el contenido y permanezcan en el sitio... o que se aburran y se vayan.

Si no dispone de tiempo o conocimientos sobre cómo crear páginas, lo mejor será contratar un servicio responsable y profesional, especializado en este tema. En este caso, no olvide que no existen precios fijos, y que dependerá de lo que desea implementar, por lo que es muy importante discutir sus intereses con su posible proveedor de servicios. Si está a su alcance contactarlo personalmente, contrete una entrevista. Si no es posible, use las opciones de contacto (en lo posible Email o Teléfono) para explicar sus necesidades. Compare opciones. No se incline directamente a opciones más económicas, es importante que pueda evaluar las ventajas entre un servicio y otro. En muchos casos, por ahorrar en el primer paso (el proveedor de servicio) estará gastando más luego cuando tenga conceptos extra, o simplemente su sitio no tenga la efectividad requerida y tenga que cambiar de proveedor. Tenga en cuenta la relación oferta-precio. ¿Qué ventajas tiene un servicio sobre otro? ¿Solo el precio? ¿O hay aspectos más importantes implicados?

Un sitio web es una puerta abierta al mundo del comercio actual. El éxito está ligado a muchas variables. Por eso es importante el asesoramiento. Conozca con exactitud qué le ofrecen. Un sitio hará mucho por usted: le acercará más clientes, le permitirá vender las 24 horas del día, influirá en la fidelidad de sus clientes, les mantendrá informados. Pero todo eso requiere que adquiera conciencia de los puntos importantes de su proyecto.

--
Si tiene consultas sobre cómo implementar un sitio web efectivo, no dude en ponerse en contacto con Info-Bytes.net Estamos seguros de poder ayudarle, y será un placer atender su consulta.

Durante el último proyecto para uno de nuestros clientes, estudiamos las tendencias actuales en lo que se refiere a gustos del cliente en el momento de navegar por el sitio de una empresa. Nos vino a la memoria las viejas épocas del diseño web, cuando se estilaban botones enormes, formas cuadradas y rectilineas, colores planos y básicos, tablas y pobre formato de texto.

Más adelante, algunos elementos cambiaron, como por ejemplo, el usar diseños de fondo bastante trabajados, pero que distraían la atención del visitante.

Mejorando las tecnologías, pasamos por la época en que se hacía bastante uso de las animaciones, tanto gráficas como en Flash. Sabemos que en la actualidad Flash sigue siendo referencia, pero solo como parte del diseño y no como parte principal del mismo.

El mundo del diseño va de la mano con la necesidad de contemplar realidades más redituables a nuestros clientes. Si bien un sitio tosco y poco atractivo no es bueno, porque tenemos que ganarnos la atención de nuestros visitantes para que permanezcan, hacer un sitio demasiado saturado de elementos "atractivos", puede resultar igualmente contraproducente.


Tendencias en diseñoLos sitios actuales tienen que tener en cuenta numerosos aspectos, lo cual es un desafío real para el diseñador:
- Lograr un sitio visualmente atractivo.
- Tener en cuenta las necesidades del cliente y del visitante. Por ejemplo ¿Es claro el contenido y la distribución de dicho contenido por la página?
- Tener en cuenta la optimización del sitio en motores de búsqueda. Aspectos "ocultos" como palabras y frases clave, etiquetas descriptivas, links reconocibles por dichos motores de búsqueda, scripts alternativos para rastrear la página, no deben descuidarse si queremos que el proyecto final sea captado por los motores de búsqueda más importante, más teniendo en cuenta la proliferación de sitios que, lógicamente, existe.
- Lograr una navegación ágil, pero a la vez clara y agradable, que los enlaces sean nítidos, agradables a la vista, pero sin olvidar la importancia de que se pueda realizar un correcto seguimiento por parte de los webots y spiders de los motores de búsqueda.

En nuestro proyecto en cuestión hemos empleado algunas herramientas que intentan contemplar todos estos aspectos. Por supuesto, tenemos que ajustar el diseño final a los gustos de nuestro contratante, pero igualmente consideramos haber destacado algunos de los principios en lo que va del proyecto.

Algunos de los detalles que destacamos son los siguientes:
- Un sitio simple, claro y al punto. Evitar el forzar al visitante tener que navegar por múltiples páginas para encontrar lo que busca.
- Un menú flexible y transparente. Transparente en dos sentidos. Primeramente, es claro para quien visita el sitio, y también para los motores de búsqueda. Utilizando Javascript, logramos un menú pintoresco, fácil de cargar por el navegador y totalmente legible por los distintos motores de búsqueda. Por otro lado, es transparente en sentido literal: si se observa con atención, puede apreciarse el fondo de la página a través de los ítems, pero sin perder legibilidad. ¿Han visto el efecto del nuevo menú de Vista? Bueno, los muchachos de Microsoft marcan la tendencia una vez más en esto: transparencias. Un sutil efecto de traslucidez fue una de las cosas más divertidas en el diseño.
- Diseño en capas (hace tiempo que las tablas quedaron atrás en la historia). Esto es más atractivo y nos permite posicionar el contenido de la página en el lugar donde queremos.
- Uso de hojas de estilo. A la vez que define los detalles de presentación de la página, hace que la carga de la página sea más rápida. Podemos de este modo desarrollar un sitio bastante modular, y rápido.

En este caso, por solicitud de nuestros clientes, no nos apegamos a estilos de líneas más curvas, ya que la temática es más seria de la que se podría transmitir de otra manera, pero igualmente intentamos escaparnos de la rigidez de las rectas y las formas estándar.

Las cosas siguen entrando por los ojos, y en el caso del diseño de páginas web ocurre de forma paralela. Las exigencias al momento de crear un sitio web son muchas, pero se disfrutan en cada jordada de diseño, y cada avance, cada tendencia que se nos contagia, cada hito en nuestro desarrollo es parte del motor que nos empuja a intentar cosas nuevas cada día.

Recientemente hemos estado realizando trabajos de “estética” en las comunicaciones de nuestros clientes. Tengo un gran haber en unos cuantos clientes que destacan la importancia de la imagen en como mostramos nuestra empresa al mundo.
En uno de estos casos, la cuestión era diseñar la presentación de los mensajes que se envían a los clientes, en este caso en el ramo hotelero. Sin duda, una buena imagen puede decir mucho de nuestra actividad, de la preocupación que asumimos por el cliente y por el trato que desde antes de conocerlo ya le ofrecemos. Usando las palabras de mi cliente, muestra que hay trabajo previo e interés al ofrecerle información.
En la vida real, se nos suele vender mejor aquellos productos que están mejor presentados. El desafío de los diseñadores, de los encargados de marketing y de los publicistas, es en cierta manera, captar la atención de nuestra vista para elegir el producto (incluso, no porque sea el mejor, sino el mejor presentado). Cuando visitamos el supermercado y vemos esas estanterías con cajas multicolores, la vista se pierde en el paraíso de colores. En ocasiones pienso qué diferente es con respecto a años atrás, donde casi todas las cajas se veían casi iguales.
En las campañas de correo electrónico, y hasta en los mensajes cotidianos de nuestra empresa, la imagen es también muy importante. Capta la vista de nuestros clientes, y les muestra que nos hemos ocupado en dedicar tiempo para que se sientan cómodos en la lectura del mensaje. También encierra un mensaje muy sutil, de que no hemos tomado el compromiso de escribirle tan a la ligera, sino que expresamos alegría e interés en su bienestar. No es lo mismo un mensaje plano que un detalle de colores apropiados, que incluso pueden ser seleccionados para transmitir paz y calma al cliente (existen estudios de qué colores han de usarse para cada ocasión).
La invitación es, entonces, a que puedan dedicar tiempo para trabajar en esto. Si disponen de un sitio web, pueden usar los colores y diseños del mismo para mantener el estilo. Si no tiene tiempo o herramientas para hacerlo, consulte a su proveedor de servicios para que le asesore o le ayude a crearlo. Lo importante del asunto, es el resultado final con aquel cliente que repara en los detalles, incluso en los que podemos influir de forma sutil para que vea un mensaje embebido en cada correo electrónico que enviamos: que nos interesamos y queremos ofrecerle la mejor experiencia en todo momento.

Según diversas encuestas, el correo electrónico sigue siendo una de las formas preferidas y más baratas de promocionar sitios en internet y servicios publicados en páginas web.

El correo electrónico es un medio eficaz, práctico y rápido cuando se usa con ciertos criterios. Lamentablemente es posible abusar de sus propiedades, y realizar tanto campañas deshonestas, como generar correos masivos a grupos de personas que solo sentirán molestia.

¿Cómo podemos usar entonces el correo electrónico como herramienta de promoción de sitios?

Lo primero que tenemos que tener en cuenta es el modo por el cual conseguimos la dirección de correo electrónico de nuestros posibles clientes. ¿Usamos métodos claros y transparentes? ¿O pasamos por alto su derecho de seleccionar? Es conocido y comprendido el malestar que provoca en las personas recibir mensajes no solicitados, usando SPAM, lo cual solo provoca que dicha persona no visite nuestro sitio.

Puede parecer que la técnica tan difundida de enviar un mail promocional a miles de contactos puede lograr la atención de una gran cantidad de clientes. En realidad, dicha práctica puede hacernos perder tiempo, ya que provoca un tráfico enorme de recursos, mientras es muy posible que se genere el rechazo hacia nosotros.

Por esto es importante buscar otros métodos, como la de realizar invitaciones previas para que las personas puedan suscribirse libremente a nuestras listas de correo, y muy importante, que puedan darse de baja en cualquier momento, y en forma automática por sola voluntad del cliente.

Pero ¿Cómo podemos conseguir y filtrar las direcciones que realmente podemos usar para comenzar a invitar a nuestros potenciales clientes? Existen soluciones electrónicas para captar direcciones de correo electrónico por métodos transparentes (no espías). La empresa en la que trabajo tiene a disposición herramientas de este tipo. Se trata de formularios en los que se registran todas las comunicaciones con nuestros visitantes. Luego se filtran las direcciones y otros datos importantes para comenzar a realizar campañas más definidas.

Claro, para esto tengo que atraer la atención de los clientes. Lo puedo hacer de muchas maneras, pero una de ellas es la de dar la oportunidad a que las personas puedan acceder a un sistema de noticias gratuito (en lo posible), mediante suscribirse a dicho servicio. Otras técnicas implican la realización de promociones, ofertas especiales, etc. Todo esto nos generará una lista de contactos 100% conformada por personas que expresamente desean recibir información. Por otro lado, las campañas de listas de correo a través de miles de contactos, probablemente solo permitan captar pequeñísimos margener de captación.

¿Hemos sacado cuentas del costo de inversión de realizar campañas de promoción?
¿Cuanto tiempo nos toma (o le toma al servidor) enviar todos los mensajes solicitados, y cuantos de los destinatarios responde favorablemente?
Resulta siempre una sorpresa analizar este resultado... Aunque sean pocos nuestros contactos, si son expresamente registrados por voluntad del visitante, tendrá una efectividad porcentualmente mayor que en el caso contrario.

Lo importante de todo esto, y es lo que me gustaría remarcar, es que si mantenemos actitudes transparentes hacia nuestros posibles clientes, lograremos ganar su confianza, y esa es justamente la barrera que más cuesta zanjar en estos tiempos en internet. si por el contrario, abusamos de la confianza de los clientes, e invadimos su privacidad, difícilmente lograremos que recurran a nosotros para contar con nuestros servicios.

Sin duda una gran cantidad de personas comparten mi problemática: la movilidad en términos laborales. Hace algún tiempo atrás comenté en una publicación de la empresa a la que pertenezco acerca de algunas herramientas útiles al momento de llevar la oficina con nosotros. En aquel entonces hice referencia a algunos servicios electrónicos que podemos encontrar en internet.

En esta oportunidad quiero retomar aquellas notas, y comentar sobre las posibilidades que tenemos personas como yo, cuya vida no está limitada a la oficina.

Las posibilidades reales son varias. O bien comprar una portatil, o bien una HandHeld PC (con todas las variantes: Pocket PC o Palm). Ahora bien, si nuestro presupuesto o actividad no lo justifica, podemos ajustarnos a otras posibilidades que no solo son más económicas, sino que nos dan un poco de “espacio”, ya que nuestras manos quedan libres de esos equipos, por lo cual no me voy a detener en los primeros. Estoy haciendo referecia a dos tendencias bien definidas y hacia las cuales el mundo está generando gran simpatía.

En primer lugar, y como comentara en aquel artículo que cité anteriormente, existen en internet numerosos servicios que me permiten alojar la oficina en internet. Uno de mis favoritos es el servicio de Zoho (www.zoho.com). Este servicio nos permite abrir y crear documentos compatibles con Word, Writer de Open Office y hasta exportar directamente a PDF. Lo más interesante y que más valoro yo es la posibilidad de compartir documentos con mis contactos, por ejemplo mis socios, y poder colaborar en la elaboración de los documentos. Todo esto manteniendo dichos documentos en internet, de manera que pueda acceder a ellos desde cualquier computadora con conexión a la red, por ejemplo en un cibercafé, en el instituto o en la oficina.



Del mismo modo, en dicha página puedo encontrar los siguientes programas, que tienen la misma propuesta de trabajo: Sheet: es la aplicación de hoja de cálculo compatible con Excel y otros, Presentations es la correspondiente a PowerPoint. Pero además podremos encontrar aplicaciones para otros usos, como por ejemplo, administradores de proyectos, de colaboración en grupo, CRM, mensajería, etc, todo ello permitiéndonos acceder desde cualquier computadora o dispositivo compatible desde la red, con un nivel de seguridad apropiado y muy fácil de registrarse, ya que basta con disponer una dirección de correo.

Ahora bien, ultimamente me he acostumbrado a trabajar con mi PenDrive, ya que me provee la comodidad de llevar a cuestas mi oficina en un espacio tan reducido, que lo puedo colgar de mi llavero. Por supuesto, es un dispositivo interesante para llevar a cuestas todos los documentos que puedo necesitar o en los que trabajo frecuentemente, pero las posibilidades van más allá. Mi unidad flash me permite llevar conmigo los programas que necesito, mediante lo que llamamos, aplicaciones portátiles. Hay más de una opción al respecto, pero, la que uso personalmente en estos momentos es PortableApps (http://portableapps.com/). Se trata de un lanzador de aplicaciones que opcionalmente puede descargarse con algunos programas preinstalados, todos ellos Open Source.

Lo interesante del entorno es que me permite instalar nuevas aplicaciones, ya sea usando el instalador incluído, como arrastrando las carpetas y programas a la localización apropiada.


Mis aplicaciones más utilizadas son ThunderBird para el correo electrónico (no saben cuan bueno es tener todo el correo en el bolsillo), Opera para navegar por internet. Este último tiene las mismas características que la version instalable, al mismo tiempo que puedes crear perfiles, y almacenar tu historial y favoritos directamente en el disco flash, de modo que no quede información personal en el disco duro local. También uso bastante Miranda para el chat.

Esto me resulta una herramienta muy práctica para realizar mantenimientos a los equipos de mis clientes, ya que tengo a disposición herramientas para eliminar archivos temporales, desfragmentador de disco, analisis de spyware y virus, puertos de red y muchísimo más. Por lo general dichas herramientas ocupan muy poco espacio, algunas de ellas no llegan siquiera al megabyte, aunque programas como ThunderBird son un poco más grandes, y ocuparán más conforme descarguemos los correos.

Hay muchos programas para descargar en internet. Les recomiendo visitar la siguente página, en la que tendrán muchísimo para descubrir, y es una página bien organizada: http://www.portablefreeware.com



¿Han tenido oportunidad de usar algunas de estas aplicaciones? Si es así sería bueno saber que opinión les merece y si han contribuído a una buena experiencia informática.

En general, podemos decir que existen dos tendencias bien opuestas en cuanto a los tamaños de las aplicaciones que usamos diariamente. Por un lado, enormes suites de diseño y oficina que pueden ocupar Gigas (Office, Adobe, etc) y por otro lado pequeños programas portátiles que nos permiten realizar todas las tareas cotidianas (o al menos la mayoría) en poco espacio. Y no solo hacemos referencia a estas aplicaciones portátiles que instalamos en un disco flash, sino, que estamos expuestos a otras formas de transportar y usar programas, por ejemplo en celulares inteligentes que poco a poco nos dan soporte para aplicaciones más útiles.