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Nuevas etapas en sitio educativo Galileo Galilei
En el día de ayer dimos un paso más en la implementación de funcionalidades y enfoques de estudio del sitio web del Instituto Galileo Galilei de Piriápolis. Este sitio es desarrollado por Info-Bytes, en el cual participo directamente, y está enfocado no solo como sitio institucional informativo para los padres, sino que va desarrollándose en base a un perfil colaborativo, y para fomentar las actividades de clase desde el ámbito informático.
La presente etapa desarrollada, implicó el registro de todos los estudiantes, y la realización de una breve y simple prueba entre publicaciones de profesores y la participación de alumnos de primer año.
En las condiciones actuales, los profesores tienen diversos recursos a disposición, como una libreta de actividades, un calendario de eventos y recordatorios (lo cual notifica a los estudiantes), la posibilidad de subirles material a los alumnos y mucho más. En lo que se refiere a profesores, además, en el sitio estamos trabajando para ofrecer información curricular de dichos profesores.
Los alumnos, por su parte, pueden acceder a su área estudiantil, usando los datos de acceso suministrados por el administrador del proyecto y la dirección. En este caso, los alumnos cuentan con un nombre de usuario que no puede ser modificado, lo que permitirá establecer un nivel de seguridad óptimo para evitar abusos, intrusiones y fomentará el relacionamiento entre ellos. Los estudiantes pueden conectarse con otros estudiantes (de cualquier grupo), y usar la mensajería interna para intercambiar materiales, estudiar en grupo, o simplemente pasar un rato con sus compañeros. En este aspecto, se plantea realizar algunas otras pruebas piloto para evaluar funciones más específicas.
El sitio se apoya en la plataforma Concrete5, y se integra con otros servicios que están embebidos con el sitio, de manera que todas las actividades planificadas en el presente proyecto puedan ser accesibles desde un mismo lugar. Además, cuenta con el monitoreo permanente y un trabajo constante de optimización como todos los sitios que se desarrollan bajo Info-Bytes.
En lo personal, me siento satisfecho con los avances internos del sitio. Los próximos pasos serán complementarios al lineamiento presentado desde este año, y además se está trabajando en la renovación visual del sitio.
Propuesta en grupo optativo de informática: Magazine digital
Estamos encarando con mucho entusiasmo una propuesta planteada algunas semanas atrás por la dirección y profesores del Galileo Galilei. Tiene que ver con la puesta en marcha de un sitio informativo desarrollado por los estudiantes de cuarto año, en el área de informática optativa.
Se trata de un grupo pequeño de estudiantes, que han tomando esta materia como optativa, y que la idea de desarrollar esta actividad que se ha planteado, ha sido bien tomada. Se han organizado pequeños equipos los cuales cubrirán diversas áreas. Se están encargando del logo, de los materiales a subir, crear propuestas, y en definitiva, optaron por llevar adelante un magazine online, al cual han llamado: G & G Magazine. El sitio se está desarrollando en estos momentos en Google Sites, y ya están estructurando las secciones.
Entre los lineamientos que han propuesto para trabajar figuran:
- Crear una sección con artículos y noticias de interés para los estudiantes.
- Crear un calendario de actividades que tenga que ver con el centro.
- Mantener informados sobre eventos fuera del centro, pero que sean también interesantes.
- Entrevistar a profesores para que cuenten sus experiencias cuando eran estudiantes.
- Seleccionar cada semana a un estudiante, y preguntarle una serie de preguntas, con lo cual conformarán un panel llamado "El estudiante de la semana". Este no se elegirá en base a méritos de algún tipo, sino por votación o elección de los alumnos que forman el equipo de trabajo, y el fin es conocer todas las semanas un poco más a cada compañero.
- Crear concursos y actividades.
Hoy mismo estuve trabajando con los muchachos, configuramos las cuentas de acceso al espacio de trabajo, asignamos tareas como la modificación del logo, dimos forma a una plantilla de preguntas que aplican a profesores y alumnos de la semana, etc. Los estudiantes están muy motivados, y con ganas de volcar sus trabajos en este espacio, del cual les comentaré más cuando esté en forma para publicarse.
Proyecto de Enseñanza colaborativa en Galileo Galilei
Para ello, lo primero que nos ocupó en el día de hoy, fue crear las cuentas para trabajar. Nos hemos basado en las siguientes tecnologías en internet:
- Gmail, para gestionar las cuentas de correo para quienes participan del proyecto. Ya está planteado entre los estudiantes el uso de Google Apps para profundizar y mejorar los trabajos en grupo. Además, estas cuentas sirven de base para otros servicios de Google que empleamos.
- Google Books y Google Reader para gestionar contenidos textuales, relacionados con las distintas materias que necesitan los estudiantes.
- Friendfeed para generar canales de comunicación entre el equipo del proyecto, los profesores y los demás estudiantes.
Esos tres aspectos fueron creados sin dificultad por los estudiantes, quienes se organizaron de manera que hubiera un responsable por cada actividad, y formando sub-equipos para realizar la búsqueda de materiales. los responsables fueron designados, y pusieron manos a la obra.
Me dejó muy contento ver el interés y las ganas que los muchachos pusieron a la propuesta. En la clase de hoy tenía como meta simplemente sentar las bases y designar los roles para trabajar, pero los muchachos y muchachas fueron más allá y no solo generaron todo lo solicitado, sino que al terminar la clase ya tenían contenido publicado en los canales. De ese modo, los estudiantes van a encontrar información y libros al acceder por primera vez a los recursos.
Quedó como tarea preparar un afiche que permita informar a todos los estudiantes del nuevo proyecto, y permitirles visitar los sitios de información. Pensamos integrar el canal de FriendFeed al portal del Instituto, para centralizar todos los servicios, pero manteniendo los enlaces a los sitios referentes.
También nos queda realizar los ajustes necesarios a las cuentas de FriendFeed, y cuentas de publicaciones, y realizar los enlaces con el portal, crear listas de manteriales necesarios, etc. Si bien el instituto cuenta en su portal con un repositorio de materiales listos para descargar, y acceso a programas útiles, este proyecto va un poco más allá, permitiendo a los estudiantes publicar, difundir y evaluar materiales que son propuestos por ellos mismos, enfocando el Feed del sitio a sus propias expectativas e intereses, y haciéndolo más personalizado. No es lo mismo que se sugieran los contenidos desde el portal de parte de los profesores (algo que debe existir), que permitir a los estudiantes participar activamente de las propuestas sugiriendo materiales complementarios, fichas, láminas, ilustraciones, referencias, experiencias, anotaciones y demás.
Hoy mismo me quedó muy claro el interés y el entusiasmo de los chiquilines al realizar su trabajo, e irse contentos a sus hogares, luego de terminar. Fue una de esas clases inolvidables. ¡Felicitaciones!
Analizando Copsa como mal ejemplo en la atención al pasajero. Quejas de servicio
Días atrás me comuniqué con la compañía de ómnibus COPSA (de aquí, Uruguay) a través de su pintoresca y funcional página web, para emitir una queja. Pero parece que la página solamente es pintoresca, porque no he recibido ninguna nota en respuesta, por lo que he optado por hacer público mi mensaje en este medio.
Gracias por leerlo, y si tienen comentarios sobre esta u otra empresa en la cual hayan tenido experiencias así... con gusto hablaremos de ello.
Hace unos minutos acompañamos a mi cuñada con su pequeño bebé de un mes a tomar el ómnibus de regreso a Shangrilá. Se trata del coche 524, primer coche que tomó en Piriápolis. Aunque unas cuantas veces he notado ciertas malas actitudes de parte de algunos guardas, la acción del guarda de dicho coche, en el día de hoy, dejó demasiado que desear y no he querido guardármelo, con la intención de que se pueda corregir en futuros casos.
Como se tendrá en cuenta, estos días hace bastante frío, y mi cuñada subió al ómnibus mientras nosotros nos encargábamos del equipaje (carrito para bebé, y bolso). Cuando el guarda nos dió los tíckets, le comenté que la propietaria se encontraba arriba. En vez de "mejorar" su atención del día (tal vez alcanzándole los comprobantes) o al menos y simplemente decirme "¿Se los quieres alcanzar?", prefirió hacer el peor de los gestos faciales, lanzar un quejido y decir con mal tono: "tiene que quedarse aquí a encargarse ella". Aunque le explicamos la razón por la que se encontraba arriba, prefirió darse vuelta y seguir con otras cosas. Esta acción se repitió con otro pasajero que llegaba sobre hora. aunque es importante la puntualidad, no da para que le diga, "ahora no puede sacar pasaje. Por Dios, se quedan en casa tomando la leche y tenemos que andar esperándolos".
En los días que corren, en los que la buena atención es uno de los factores que la gente busca cuando selecciona un servicio, hacer estas tonterías, hace perder clientes. No es la única compañía que nos puede llevar a Montevideo, y con buena atención. ¿Acaso se le capacita al personal para que entienda lo que es una EMPRESA ORIENTADA AL CLIENTE? ¿Saben que los usuarios modernos están informados y tienen gran poder de ELEGIR? ¿Entienden el concepto de SEDUCIR AL CLIENTE POR ACCIONES, para retenerlo en la empresa?
Muchas cosas se solucionan con flexibilización. Por ejemplo, en el caso de hoy, el muchacho simplemente podría haber explicado al pasajero que llegó tarde algo como "Señora, mire que estamos atrasados", o cualquier cosa en un tono más amigable. Igualmente podría haber hecho con nosotros. El pasajero tiene que sentirse cómodo, y esas expresiones y gestos no han contribuído hoy a lograr ese objetivo.
Trabajo en algunos emprendimientos que promocionan el turismo y otros servicios en Piriápolis. Al mismo tiempo, soy miembro del Centro comercial e industrial de la ciudad. Y también trabajo con un grupo de emprendedores que ya a los pocos meses de empezar a trabajar, han entendido conceptos que a vuestros empleados se les escapan (sonreír al cliente, decirle buen día, ser amables, establecer contacto visual, evitar comentarios o gestos despectivos). Por todo esto, estoy al tanto de cómo debe tratarse a un cliente. Y aunque no formara parte de estas instituciones y emprendimientos, igualmente el sentido común dicta generalmente cual es el mejor modo.
Agradezco tomen en consideración estos comentarios.
Pablo Buydid
Tristes historias que se repiten en Piriápolis
Lamentablemente se repite una situación lamentable en distintos puntos de la ciudad de Piriápolis. Las lluvias que todavía caen al momento de escribir este artículo, han desbordado la ciudad y ya hay casas bajo agua.
En la calle Ayacucho, donde hace años está en tentativa qué hacer para solucionar el problema de inundación que afecta a un barrio del lugar, y cuyas obras "por fin" comenzaron antes de esta temporada, pero que no se han terminado, como deberíamos esperar, están siendo evacuadas diversas personas y familias a casas de vecinos. En la esquina de Piria y Piedras, donde se han hecho arreglos en la calle, la solución fue muy pobre, en vez de arreglarse los defectos se dañó más la situación, dejando material a la deriva, obstruyendo las cañerías, y a media mañana estaban inundadas por lo menos 5 casas de la cuadra hacia Piedras. Cabe notar que en dicha esquina, hace algunos días estuvieron los ingenieros, comprobando algunos errores, y la cosa se arregló con un vallado para delimitar la zona; hoy hasta las vallas fueron arrastradas por el agua.
También hay problemas en el Puente de Misiones y en algunos puntos de la calle Sanabria. Hay lugares donde no se puede circular con vehículos y vecinos se ocupan de desviar el tránsito.
Sabemos que se trabaja en muchos frentes. Tal vez en este momento los ánimos no sean los mejores en nosotros, habitantes de la ciudad. Y quienes tienen a su cargo los arreglos y mantenimiento de la ciudad han de tener mucho trabajo por delante, pero nos gustaría simplemente eficiencia en las cosas que se van realizando.
