Pablo Buydid:
notas abiertas

En el día de ayer dimos un paso más en la implementación de funcionalidades y enfoques de estudio del sitio web del Instituto Galileo Galilei de Piriápolis. Este sitio es desarrollado por Info-Bytes, en el cual participo directamente, y está enfocado no solo como sitio institucional informativo para los padres, sino que va desarrollándose en base a un perfil colaborativo, y para fomentar las actividades de clase desde el ámbito informático.

La presente etapa desarrollada, implicó el registro de todos los estudiantes, y la realización de una breve y simple prueba entre publicaciones de profesores y la participación de alumnos de primer año.

En las condiciones actuales, los profesores tienen diversos recursos a disposición, como una libreta de actividades, un calendario de eventos y recordatorios (lo cual notifica a los estudiantes), la posibilidad de subirles material a los alumnos y mucho más. En lo que se refiere a profesores, además, en el sitio estamos trabajando para ofrecer información curricular de dichos profesores.

Los alumnos, por su parte, pueden acceder a su área estudiantil, usando los datos de acceso suministrados por el administrador del proyecto y la dirección. En este caso, los alumnos cuentan con un nombre de usuario que no puede ser modificado, lo que permitirá establecer un nivel de seguridad óptimo para evitar abusos, intrusiones y fomentará el relacionamiento entre ellos. Los estudiantes pueden conectarse con otros estudiantes (de cualquier grupo), y usar la mensajería interna para intercambiar materiales, estudiar en grupo, o simplemente pasar un rato con sus compañeros. En este aspecto, se plantea realizar algunas otras pruebas piloto para evaluar funciones más específicas.

El sitio se apoya en la plataforma Concrete5, y se integra con otros servicios que están embebidos con el sitio, de manera que todas las actividades planificadas en el presente proyecto puedan ser accesibles desde un mismo lugar. Además, cuenta con el monitoreo permanente y un trabajo constante de optimización como todos los sitios que se desarrollan bajo Info-Bytes.

En lo personal, me siento satisfecho con los avances internos del sitio. Los próximos pasos serán complementarios al lineamiento presentado desde este año, y además se está trabajando en la renovación visual del sitio.

Technorati : Galileo Galilei, Info-Bytes, desarrollos en internet

Del.icio.us : Galileo Galilei, Info-Bytes, desarrollos en internet

Repasaba algunas notas y artículos estos días. ¿Cómo interactuamos con nuestros clientes? ¿Cómo demostramos nuestra confianza en nuestros empleados? En mi caso ¿cómo entusiasmo a mis estudiantes?

Solíamos pensar en términos estructurados, rígidos y exigentes no hace mucho tiempo atrás. Las cosas se hacían de tal manera, y todos tenían que saberlo. Todos sabíamos el fin que perseguíamos, y era nuestro deber cumplir las expectativas. El planteo de jerarquías cumplía su cometido, en el que cada persona era una pieza de la inmensa maquinaria de la organización. El problema es que cada "pieza" de la inmensa maquinaria solo responde y depende de los actores que le rodean inmediatamente, y la confianza y dependencia suele perderse a medida que nos alejamos del eje de nuestra persona.

Hemos dado paso a una etapa en la que predominan las redes, sean estas sociales, empresariales, comerciales. Pero también podemos plantear las laborales, incluso dentro de una misma institución. Las redes generan confianza en niveles más extendidos, pues hasta la información fluye entre todos los jugadores.

Esta situación ha hecho, además, que todos estemos informados, más capacitados, con aptitudes para tomar decisiones y dar opiniones. Por lo tanto, también las reglas anteriormente marcadas deberían cambiar. No funcionaría en este ámbito aquella rigidez y dura estructura que mencionábamos antes. No podemos, si estamos dirigiendo una empresa, subvalorar a nuestros empleados ni clientes, no debemos pensar que todo pasa por nuestras manos exclusivamente. Recuerdo un caso de un patrono que había logrado en sus empleados contagiar la errónea idea que no estaban capacitados para "pensar", sino para hacer. "No me pagan para pensar" era el lema de los empleados. Eso es arcaico en la actualidad. Someter, gritar, elevar la voz, disminuír, irritar y todas esas malas prácticas están pasadas de moda y afectan significativamente el desempeño.

¿Cómo demostramos que estamos en sintonía con los tiempos actuales en cuestión de relacionamiento? ¿Cómo incentivamos hoy la productividad? Y algo importante, ¿funciona realmente?

Algo que nos han enseñado las redes, y las experiencias de la vida real, es que todos tenemos la posibilidad de aportar algo. Y en muchísimos casos, ese algo es significativo. Por lo tanto no hemos de ignorar un comentario que pueda parecer alejado a nuestra idea primaria. Analizar los hechos muchas veces nos conduce a darnos cuenta que el camino era otro distinto al pensado originalmente. Por eso, la valoración de la participación debe estar presente en nuestros tratos hacia empleados y colaboradores. Generar espacios de participación donde todos puedan aportar ideas, no solo es apropiado para la dirección de la empresa, sino que le dice a los implicados "tomamos en cuenta lo que nos dices", y eso entusiasma, dando lugar a una mejor participación, y en definitiva un nivel de calidad laboral excelente, lo cual beneficia a todos los implicados de una empresa. Pero no queda solamente en ese paso.

Charles Handy, quien he citado anteriormente en algunos posts, habla de la caricia como una fórmula para sacar lo mejor de las personas que trabajan en una empresa... y lo podemos extender a muchos ámbitos del vivir actual: los estudiantes de una escuela, una organización de voluntarios, hasta nuestra misma casa. La cuestión pasa por dar el reconocimiento en forma evidente a quien realiza cierto logro, por mínimo que sea. Veamos... en mis clases en un instituto de secundaria, los estudiantes suelen sentirse muy motivados cuando los profesores les felicitamos sinceramente por un trabajo realizado. Incluso sirve aplicar la regla cuando alguien pierde el rumbo. Por ejemplo, recuerdo un estudiante muy inquieto que tendía a no participar y olvidar su tarea. Había probado muchas cosas con él: hablar a solas, solicitarle más atención, lo cual creo que no se alejaba de lo que había oído mil veces. Un día cambié de táctica. Asigné una tarea relativamente sencilla y asigné grupos. Luego, pedí su palabra al presentar el trabajo, y aunque era sencillo (pero correcto), le felicité ante toda la clase y destaqué su trabajo (con mucha sinceridad). La actitud cambió radicalmente.

¿Cómo podemos "mimar" a nuestro personal? Algunas empresas recurren a destacar el "empleado del mes". No es que discuta este medio, pero supongo que sigue siendo un poco frío. He visto muy buenos resultados aplicando además cosas como:

• Demostrar gratitud cuando alguien dá una opinión o sugerencia, incluso cuando no es lo que esperábamos.


• Dejar expresar la totalidad de la idea que el empleado quiere transmitir, preguntando además si un punto no queda claro.


• Llamar al empleado para felicitarlo por sus logros, empeño, esfuerzo. Si los empleados ven que no solo se los llama a la dirección para darles un rezongo, harán su trabajo más distendidos, y persiguirán mejores objetivos, para ganarse más "caricias".


• Recompensar sus acciones. A veces no pasa por una recompensa económica (aunque a veces es oportuno), sino por otras muy apetecibles: días de descanso, nuevos roles, ascensos, premios como viajes, regalos, estadías, etc.

¿Funciona aplicar este método? Diversas experiencias demuestran que sí. En el ámbito escolar que mencionábamos hoy quedó demostrado numerosas veces. Los estudiantes se ven más distendidos y responsables, sabiendo que no se les persigue, sino que se busca su eficiencia. En entornos laborales, también hay experiencias favorables. Incluso en encuestas se demuestra muchas veces cómo el reconocimiento está más arriba que muchas "buenas remuneraciones económicas". De hecho, todos preferimos un buen ambiente laboral. ¿Tienen ejemplos de este caso? ¿Alguna experiencia?

Todo queda apoyado incluso en el entorno familiar. Las familias que enseñan a sus hijos gritando, no pueden esperar buenos resultados. Pero aquellas que saben recompensar y destacar lo bueno de sus hijos y cónyuge, descubren que es más fácil y agradable convivir y llevar adelante la familia. Una empresa, organización o escuela es como una familia. Y los mismos principios se aplican.

Por supuesto, no podemos dejar de plantear reglas fundamentales. Tampoco pasaremos por alto errores graves. Pero poco a poco vamos planteando métodos que favorecen a todos los participantes, lo que en definitiva, nos favorece a nosotros mismos, que estamos dentro del círculo de acción.

Algunas tareas:

1. Piense en qué campos puede aplicar los temas planteados. ¿Qué técnicas pueden ser favorables para incentivar a los empleados/voluntarios/estudiantes?


2. Reflexione en cuántas reglas existen en su organización, y si estas pueden flexibilizarse en pro de un ambiente distendido y agradable, favoreciendo el desempeño.
   
   

Technorati : actitudes en clase, buenas costumbres laborales, felicitar empleados, reglas laborales, valorar empleados

Del.icio.us : actitudes en clase, buenas costumbres laborales, felicitar empleados, reglas laborales, valorar empleados

Dos situaciones se me presentaron esta semana, que han hecho resurgir en mis pensamientos algunas ideas aprendidas en los libros y en las experiencias de ventas en distintos lugares donde he trabajado.

La primera de ella me ocurrió en un Shopping en Montevideo. Necesitaba algo tan simple como un par de auriculares para mi reproductor de audio, para mi viaje de regreso a casa (los que estaba usando sonaban realmente muy mal). Así que me paré en uno de los locales que tenían aparentemente un modelo ideal para mi gusto (téngase en cuenta que me gusta escuchar música con la suficiente calidad como para disfrutarla a plenitud, y soy medio exquisito en eso). El modelo venía en caja, y la vendedora (muy amable) se ofreció a que lo probara. Eso me permitió darme cuenta que no tenía la capacidad de sonido que buscaba, así que pregunté por otros modelos. Sin embargo, los que más me atraían por sus características venían en blister, y no podían ser probados. Aunque me arriesgué, terminé satisfecho por la compra.

El segundo caso me ocurrió hoy mismo con mi hija. Tiene 4 años y tiene pasión por ir al hipermercado y mientras hacemos las compras toma un juguete de la juguetería (generalmente un coche con un muñeco) y lo pasea por todo el local. Conozco a casi toda la gente del hipermercado (incluso tuve la oportunidad de trabajar allí algunos años) y no habíamos tenido problema con tema, por supuesto, la condición pactada era dejarlo en el lugar al salir. Sin embargo, hoy se nos acercó personal de seguridad para pedirnos (amablemente) que si no ibamos a comprar el juguete, lo dejáramos en su sitio, porque no se podían usar.

Aquí entra mi análisis. Y no va por el hecho de dicho comentario, ya que se nos habló con amabilidad, sino en el hecho de probar los productos. En la era comercial en que nos encontramos, los clientes marcan gran parte del ritmo de ventas. Aunque un buen vendedor es el que dirige la venta, y si es lo suficiente hábil será capaz de lograr vender el producto que él considera apropiado, los clientes siguen (y seguimos) siendo los que tomamos la mayoría de las decisiones dentro de un local de ventas, y gran parte del proceso pasa por PROBAR EL PRODUCTO.

Siempre critico los productos que vienen en blister, por el gran problema que supone que no puedes probarlo a menos que lo compres. Y para clientes como yo, eso es un problema. He comprado muchos auriculares de marcas respetables que terminaron en decepciones (tan solo por seguir el tema anterior). Pero en el caso del juguete, me sirve de trampolín para recordar algunos puntos importantes a la hora de satisfacer el deseo de los clientes.

El cliente necesita probar antes de comprar.

Ante la gran cantidad de ofertas sobre un mismo tipo de producto, diferencias de precios y características, la herramienta usada por muchos clientes es justamente probar el producto antes de comprarlo. En las góndolas de electrodomésticos se suele mantener televisores y equipos de audio conectados para que los clientes noten sus capacidades. Todo entra por los sentidos (vista, oído, etc). Solía discutir con un antiguo jefe porque yo siempre acostumbré demostrar las capacidades de un equipo de audio a mis clientes llevándolo a un nivel de potencia relativamente alto, y a veces incluso dejarlo en funcionamiento en las horas en que los clientes "potenciales" paseaban por el local, lo cual llamaba mucho la atención. Se vendieron muchas unidades gracias a eso.

Cuando llegaba la época de fiestas, colocábamos un escritorio con suficientes pilas de todo tipo para probar todo tipo de juguetes, y hasta nos poníamos a jugar en los ratos "libres", lo cual hacía que niños (y no tan niños) se acercaran a mirar, y luego probar ellos mismos. De esa manera logramos muchas ventas sobre dichos productos.

Este es uno de los desafíos que presenta la venta de servicios, donde hay poco margen para la prueba antes de la compra, y donde es más recurrente la recomendación de otros usuarios que la prueba en sí, pero aun así podemos dar la chance de probar algunos de estos servicios. Todavía tengo bien grabada en mi mente la oportunidad que una compañía de seguros me regaló un seguro de vida por un monto específico. Esa fue una bomba, y obviamente fue un trampolín para luego que notara la atención y deferencia de la compañía, se me pudiera ofrecer ampliar dicho monto, contratando un plan. Eficiencia.

Try Me!


Volviendo a los juguetes, la mayoría de los electrónicos (por ejemplo muñecos) tienen un envase semi abierto con una leyenda Try Me! (Pruébame). Si los responsables de diseñar el envase, los impulsores del producto y toda la gente atrás de ese producto se tomaron la molestia de realizar esa proposición, es porque funciona, y de hecho eso está probado. ¿Podemos seguir algunos de nosotros en el lejano principio del siglo pasado y mantener viva la idea de "se mira y no se toca"? Las tiendas más vanguardistas son aquellas que permiten que los clientes prueben sus productos (con criterio, claro). Recuerdo que un autor remarcaba el caso de una tienda en Estados Unidos donde la condición es Probar el producto, casi como una obligación. La mercadería se coloca en grandes islas en las que los clientes pueden revolver y probar a su gusto. No es necesario decir que las ventas de dicha empresa son cuantiosas.

Cuando un cliente tiene en sus manos la posibilidad de probar un producto, casi lo siente suyo, y el paso de obtenerlo está más cercano que lo que pensamos. Los fabricantes de productos ponen todo su empeño para que la experiencia del usuario al probar el producto sea totalmente satisfactorio, así que el vendedor solo necesitará seguir la corriente y usar ese recurso para lograr su objetivo de vender más.

No lo llevo, pero volveré.


Muchas veces ocurrirá que aunque el cliente pruebe el producto, por distintas razones decidirá no comprarlo. Incluso en ese punto, la venta no está perdida, porque el cliente puede analizar otros factores que pueden hacerlo regresar. A veces observo como algunos vendedores simplemente "despachan" a la gente. Cuando esta decide no comprar, o bien ponen cara de "Y bueno..." o hacen notar que simplemente perdieron el tiempo con el cliente. ¡Error! Lo puedo refutar con una experiencia que tuve hace algunos años atrás con un matrimonio que buscaba una computadora para uso de la familia. Es de hecho, una experiencia que hasta el día de hoy me brinda satisfacción. Dichos clientes venían al local donde trabajaba durante un mes, dos o tres veces por semana a preguntarme más detalles de la computadora. Por supuesto, la probábamos cada vez que venían, veíamos más posibilidades, más características, planteaba más argumentos, pero terminaban cada visita sin comprarla. Desde esa época tenía la costumbre de sonreír igualmente y demostrarles que estaba a las órdenes y que no eran ninguna molestia para mi. Al cabo de un mes regresaron y compraron la computadora, al tiempo que me dijeron algo que no olvidaré: "vimos la misma computadora en otros lugares, e incluso más barata, pero la vamos a comprar acá, porque nos atendiste muy bien, y no te aburriste de atendernos cada vez que veníamos, te tomaste el trabajo de atendernos una y otra vez".

Esa experiencia (y tantas más), siempre me han dejado claro que cuando el cliente prueba un producto, junto con la suficiente calidad de nuestra atención, incluso cuando tarde en comprar el producto, es la buena impresión de estar disponibles a hacerlos sentir los "reyes de la situación" lo que puede definir al final la venta. Mi actividad actual está centrada en servicios, algo totalmente distinto a aquellos años, y supone un desafío adicional para "probar". Pero sigo experimientando situaciones agradables. Hay clientes que se han decidido a concretar un negocio tras meses de consultas (en un caso casi llego a un año).

En definitiva, el cliente maneja muchas de las reglas de venta, y la posibilidad de probar un producto es una de ella. El vendedor (o empresa) que no reconozca esto sufrirá las consecuencias de tener clientes no-satisfechos. Estamos en un tiempo de alta competencia, donde el servicio y la atención son factores muy importantes a tener en cuenta. Los clientes han de sentirse seducidos por el vendedor y por el entero local de ventas. Todo está hecho, diseñado, pensado para su deleite, y para cautivarlos desde el momento que pisan la entrada. ¿Podemos darnos el lujo de arruinar esa experiencia negando a nuestros clientes la posibilidad de tener en sus manos los productos que están pensados para ellos?

A propósito, y regresando al tema de los juguetes: ¿Sabían que muchas veces es la experiencia que un simple niño tiene en medio de tantos juguetes el que finalmente concreata una venta? Un niño satisfecho (no importa que tenga cuatro años como mi hija) puede definir una venta, de maneras insospechadas... pero se los dejo para pensar, porque podríamos hablar mucho más sobre estas realidades.

¡Felices ventas!

Technorati : comprar productos, gestión de ventas, marketing, probar antes de comprar

Del.icio.us : comprar productos, gestión de ventas, marketing, probar antes de comprar

Días atrás me comuniqué con la compañía de ómnibus COPSA (de aquí, Uruguay) a través de su pintoresca y funcional página web, para emitir una queja. Pero parece que la página solamente es pintoresca, porque no he recibido ninguna nota en respuesta, por lo que he optado por hacer público mi mensaje en este medio.

Gracias por leerlo, y si tienen comentarios sobre esta u otra empresa en la cual hayan tenido experiencias así... con gusto hablaremos de ello.

Hace unos minutos acompañamos a mi cuñada con su pequeño bebé de un mes a tomar el ómnibus de regreso a Shangrilá. Se trata del coche 524, primer coche que tomó en Piriápolis. Aunque unas cuantas veces he notado ciertas malas actitudes de parte de algunos guardas, la acción del guarda de dicho coche, en el día de hoy, dejó demasiado que desear y no he querido guardármelo, con la intención de que se pueda corregir en futuros casos.


Como se tendrá en cuenta, estos días hace bastante frío, y mi cuñada subió al ómnibus mientras nosotros nos encargábamos del equipaje (carrito para bebé, y bolso). Cuando el guarda nos dió los tíckets, le comenté que la propietaria se encontraba arriba. En vez de "mejorar" su atención del día (tal vez alcanzándole los comprobantes) o al menos y simplemente decirme "¿Se los quieres alcanzar?", prefirió hacer el peor de los gestos faciales, lanzar un quejido y decir con mal tono: "tiene que quedarse aquí a encargarse ella". Aunque le explicamos la razón por la que se encontraba arriba, prefirió darse vuelta y seguir con otras cosas. Esta acción se repitió con otro pasajero que llegaba sobre hora. aunque es importante la puntualidad, no da para que le diga, "ahora no puede sacar pasaje. Por Dios, se quedan en casa tomando la leche y tenemos que andar esperándolos".

En los días que corren, en los que la buena atención es uno de los factores que la gente busca cuando selecciona un servicio, hacer estas tonterías, hace perder clientes. No es la única compañía que nos puede llevar a Montevideo, y con buena atención. ¿Acaso se le capacita al personal para que entienda lo que es una EMPRESA ORIENTADA AL CLIENTE? ¿Saben que los usuarios modernos están informados y tienen gran poder de ELEGIR? ¿Entienden el concepto de SEDUCIR AL CLIENTE POR ACCIONES, para retenerlo en la empresa?

Muchas cosas se solucionan con flexibilización. Por ejemplo, en el caso de hoy, el muchacho simplemente podría haber explicado al pasajero que llegó tarde algo como "Señora, mire que estamos atrasados", o cualquier cosa en un tono más amigable. Igualmente podría haber hecho con nosotros. El pasajero tiene que sentirse cómodo, y esas expresiones y gestos no han contribuído hoy a lograr ese objetivo.

Trabajo en algunos emprendimientos que promocionan el turismo y otros servicios en Piriápolis. Al mismo tiempo, soy miembro del Centro comercial e industrial de la ciudad. Y también trabajo con un grupo de emprendedores que ya a los pocos meses de empezar a trabajar, han entendido conceptos que a vuestros empleados se les escapan (sonreír al cliente, decirle buen día, ser amables, establecer contacto visual, evitar comentarios o gestos despectivos). Por todo esto, estoy al tanto de cómo debe tratarse a un cliente. Y aunque no formara parte de estas instituciones y emprendimientos, igualmente el sentido común dicta generalmente cual es el mejor modo.

Agradezco tomen en consideración estos comentarios.

Pablo Buydid

Technorati : empresas de transporte con mala atención, mala atencion en copsa, pasajeros no reciben buen trato

Del.icio.us : empresas de transporte con mala atención, mala atencion en copsa, pasajeros no reciben buen trato

Internet ha visto crecer muchas tendencias. El teletrabajo es una de ellas, y aunque no es exclusiva de internet, sí es una de las plataformas preferidas para trabajar a distancia. Puesto que las fronteras se reducen notablemente, y casi todo el mundo tiene acceso a una PC y a internet, trabajar por internet desde casa ya no es un desafío.

Muchos me conocen como director de Info-Bytes.net, una empresa que ofrece soluciones de alojamiento y desarrollo web. En los últimos años nos hemos especializado en esta rama de servicio, y estamos en contacto con muchas personas alrededor del mundo. Recientemente hemos mejorado notablemente las prestaciones de nuestros paquetes, ofreciendo, por ejemplo, hosting sin límite de transferencias.

El presente año se nos presenta como la oportunidad para extender nuestro servicio a todo el mundo. Por tal motivo, hemos mejorado el plan PAVI de agentes de venta, para hacerlo extensible a todo el mundo, e incorporando servicios de apoyo a nuestros partners, como son:

• Flexibilidad en las condiciones de registro al plan, haciendolo disponible a personas de todo el mundo (actualmente presentado en inglés y español)


• Implementación de un sitio de soporte integral para partners, como lo es www.info-bytes.net/memebers. En este sitio nuestos agentes, diseñadores y promotores de ventas obtienen material de soporte, reporte de casos, artículos, material de marketing, tablas comparativas y mucho más. Es un punto de encuentro e información entre todos los partners.


• Desarrollo de material gráfico.


• Desarrollo de un sitio de ventas online, con diversas opciones de pago, incluyendo PayPal. El sitio es www.info-bytes.net/shop y actualmente está en funcionamiento, aunque no todos los productos están ingresados aun.

¿Cómo participar?

El plan está abierto a toda persona que se considere capaz de realizar cualquiera de las siguientes actividades:

1. Desarrollar sitios web (con experiencia básica a experto).


2. Promover y vender servicios web, en forma personal o a distancia.

Para inscribirse en esta actividad no es necesario desembolsar dinero, simplemente registrarse en http://info-bytes.net/members, o también puede ser posible investigar un poco más sobre los requisitos en:

• Página de información de Plan Pavi para Partners (En español)


• Página de información de Plan Pavi (en inglés)

Como director de este emprendimiento, me será un placer dar la bienvenida a toda persona interesada en sumarse a este plan.

Technorati : teletrabajo, trabajar en casa, trabajar por internet, trabajos online

Del.icio.us : teletrabajo, trabajar en casa, trabajar por internet, trabajos online

Buenas actitudes de trabajo promueven resultados de emprendimientos.

A menudo surgen problemas en diversas etapas de un emprendimiento. Es casi una realidad común, ya que cuando los equipos están formados por varias personas pueden surgir diferencias, retrasos, y factores no controlables (fácilmente) que pueden provocar dichos problemas.

En lo que se refiere a trabajos en emprendimientos en internet, el mantenimiento de un sitio web, por ejemplo, esto ha pasado en algunas ocasiones entre nuestros propios clientes. Existe un error en lo que se refiere a crear un sitio en internet. Por más que contratemos el mejor proveedor de servicios para desarrollar nuestra web, cada empresa debe poner mucho de si mismos. Algunas veces he escuchado frases como "no tengo tiempo para estar mirando si hay que cambiar algo en la página", o "yo te contraté para que te encargaras de la página" o bien "tengo otras cosas para atender", y así sucesivamente. Pues bien, hoy quiero aclarar algunos conceptos que pueden ser de ayuda para que quienes disponen de un sitio en internet, o bien estan pensando crear uno tengan en cuenta.

1. Un sitio web es parte integral de la empresa, no es solo un detalle. Así como tenemos que dar atención a la vidriera de un comercio (casi a diario), tener en condiciones el entorno físico del edificio, pulcra y ordenada la oficina, etc, nuestra página web es una puerta de entrada muy importante que dice mucho de la empresa. No podemos darnos el lujo de dejarla de lado y olvidarnos de ella.


2. Es muy importante organizar nuestro tiempo. Como para todas las actividades, el buen uso de una agenda semanal es una costumbre que tenemos que fomentar en nosotros mismos y en el personal apropiado de la empresa. Cada día puede destinarse para cierta actividad como prioridad, tal vez priorizando cierto horario para dicha acción.


3. En caso de tener muchas responsabilidades, es muy bueno destinar a alguna persona responsable para que pueda atender esa responsabilidad. Una vez más volvemos al ejemplo del local físico: tenemos personal para cada puesto, oficina, mantenimiento, servicios, cadetes, choferes, etc. ¿Podemos designar a una persona para que atienda el tema de las actualizaciones en internet de nuestra empresa?

Las buenas noticias son que disponemos de recursos interesantes para poder aprovechar nuestro tiempo de manera magistral. En informática siempre insisto a mis alumnos y clientes que una computadora está concebida, entre otras cosas, para hacer más fácil y rápido tareas rutinarias. En próximos días estaré dando algunas sugerencias en este sentido.

Ahora bien ¿Cuál es el papel de Info-Bytes entonces? En nuestro caso, es el poner al alcance de nuestros clientes todas las herramientas y posibles para que el emprendimiento en internet sea realmente una experiencia positiva. Brindar toda la estructura de desarrollo como plataforma promocional y comercial de la empresa desde internet. Pero todo nuestro esfuerzo puede verse venido abajo si desde el lado de la empresa no hay correspondencia mediante atender las necesidades que solo nuestros clientes conocen.

Otra buena noticia, es que en la actualidad parte de nuestros servicios cubren el mantenimiento de blogs, páginas informativas y agregados a la página (widgets) que pueden ayudar un poco más en la tarea de tener un sitio actualizado.

Esperamos que todo esto sea de utilidad para sacar más partido a cada emprendimiento electrónico.

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