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Notas finales (2009) para Galileo Galilei
2009 fue una año muy interesante para mí, en todos los lugares donde dí clases. Y en Galileo Galilei (instituto al que tengo un gran cariño, por las oportunidades que me ha extendido desde el principio) no es una excepción.
Haciendo hoy un repaso por las actividades que me han tocado desarrollar en dicho instituto de secundaria, a grandes rasgos desempeñé las siguientes tareas:
- Fui profesor de un grupo de primer año, de un grupo de segundo año (ambos CB) y de primer año de Bachillerato en área optativa Informática. Con estos grupos disfruté de excelentes experiencias, y grupos de chiquilines que me han grabado recuerdos muy bonitos.
- Me encargué de la optimización del sitio web del instituto, optimizando algunas áreas, como la mejora en la participación de los estudiantes en dicho sitio, la posibilidad de que los profesores pudieran subir sus materiales para que los estudiantes tuvieran acceso desde sus cuentas, la primera etapa de la biblioteca virtual, un espacio de expresión para los estudiantes, el desarrollo del calendario y mucho más.
- Trabajé junto con G. Goicoechea (fuimos compañeros de clase en el liceo, y ahora compañeros de trabajo, él como profesor de historia) para desarrollar la primera etapa de la videoteca del instituto, dando nuevos enfoques a algunas asignaturas.
- Estuve encargado de la mejora del laboratorio de informática, ya que desde principios de año mejoramos sus capacidades.
- Participé del programa educativo y de difusión de Opera Campus Crew, obteniendo el certificado de plata por la participación destacada en este programa.
- Me encargué del diseño de diverso material impreso de uso interno y de difusión de la institución.
Es un muy lindo lugar donde trabajar, y lo principal como en todo instituto de educación, es la relación con los estudiantes. Han dejado muchas experiencias destacables a lo largo del año. Me tocó trabajar con estudiantes que pusieron enorme empeño en su aprendizaje. También me tocó experimentar algunos desafíos con algunos de ellos, que se vieron recompensados con resultados mejores de los que esperaba. En este punto quiero destacar a colegas que puedan leer esto, que la dedicación hacia el aprendizaje de los estudiantes pasa mucho por el interés que el profesor muestra primero. Alumnos que rehusaban trabajar cambiaron su actitud con tan solo un poco de interés personal de mi parte, y eso fue alentador, y no voy a dejar de usar técnicas así.
Tuve la oportunidad de trabajar con profesores realmente dedicados a su carrera, destacados, a quienes admiro mucho en general. También junto a adscriptas excelentes a quienes a veces dejé colgadas en la presentación de mis trabajos (perdón desde ya), y nos despedimos hace poco de una de ellas, quien tuvo que tomar otros rumbos, a quien extrañaremos mucho. También a la directora, que me ha apoyado en todo lo desarrollado durante el año, y quien no tiene reparos en enseñar nuevos rumbos en los cuales mejorar, lo cual amplía mi experiencia. Como le dije una vez, estoy muy cómodo en este lugar.
Sobre fin de año, despedimos a estudiantes que terminan sus estudios, y con mezclas de emociones lo celebramos a lo grande. Espero que puedan alcanzar sus futuras metas.
Ahora quedan por delante las metas en las cuales trabajar durante el 2010.
Por lo pronto, se me han asignado algunas tareas extra:
- Mejorar aun más el portal de estudios, enfocado ahora a ser más informativo para los visitantes externos del instituto, plantear los programas de estudio, interactuar mejor con los padres, llevar un registro de tareas asignadas a los estudiantes y mucho más.
- Se me ha asignado una colaboradora (muy valiosa, colega a quien ya conozco, cuya hija fue una de mis alumnas, muy creativa por cierto). Me ayudará principalmente en el tema del sitio web.
- Dispondré de un espacio de trabajo un poco más "administrativo" a través del cual tengo que estar más en contacto con los profesores, solicitando información para cada mes o semana en cuanto a actividades para publicar en la web, impresiones, sugerencias, soporte de medios y más, para mejorar la experiencia global de trabajo, y para soporte y apoyo a los estudiantes. Este trabajo es mitad oficina, mitad andar por las clases y salas de profesores (creo que va a ser divertido y podré conocer más a los profes :) )
Asimismo, el instituto lanzó una propuesta para mejorar aun más el laboratorio de informática a través de la compra de equipos actualizados. Para tal motivo se propuso la elaboración de un vino a una empresa vitivinícola de Montevideo. La etiqueta del vino (denominado Galileo Galilei) fue seleccionada por concurso entre los estudiantes de diseño, y me siento halagado que el equipo ganador estuviera formado por estudiantes de una de mis clases.
También se cambiará la localización de dicha sala, para lo que me ofrecí a colaborar, ya que en cierta forma me corresponde, por ser encargado de dicho laboratorio.
Sin duda, el próximo año habrá aun más que hacer, pero por lo pronto, fue este un año lleno de experiencias, y estoy seguro que será igual durante el 2010.
¡¡Un saludo a todos mis colegas y estudiantes desde aquí!!
Proyecto de Enseñanza colaborativa en Galileo Galilei
Para ello, lo primero que nos ocupó en el día de hoy, fue crear las cuentas para trabajar. Nos hemos basado en las siguientes tecnologías en internet:
- Gmail, para gestionar las cuentas de correo para quienes participan del proyecto. Ya está planteado entre los estudiantes el uso de Google Apps para profundizar y mejorar los trabajos en grupo. Además, estas cuentas sirven de base para otros servicios de Google que empleamos.
- Google Books y Google Reader para gestionar contenidos textuales, relacionados con las distintas materias que necesitan los estudiantes.
- Friendfeed para generar canales de comunicación entre el equipo del proyecto, los profesores y los demás estudiantes.
Esos tres aspectos fueron creados sin dificultad por los estudiantes, quienes se organizaron de manera que hubiera un responsable por cada actividad, y formando sub-equipos para realizar la búsqueda de materiales. los responsables fueron designados, y pusieron manos a la obra.
Me dejó muy contento ver el interés y las ganas que los muchachos pusieron a la propuesta. En la clase de hoy tenía como meta simplemente sentar las bases y designar los roles para trabajar, pero los muchachos y muchachas fueron más allá y no solo generaron todo lo solicitado, sino que al terminar la clase ya tenían contenido publicado en los canales. De ese modo, los estudiantes van a encontrar información y libros al acceder por primera vez a los recursos.
Quedó como tarea preparar un afiche que permita informar a todos los estudiantes del nuevo proyecto, y permitirles visitar los sitios de información. Pensamos integrar el canal de FriendFeed al portal del Instituto, para centralizar todos los servicios, pero manteniendo los enlaces a los sitios referentes.
También nos queda realizar los ajustes necesarios a las cuentas de FriendFeed, y cuentas de publicaciones, y realizar los enlaces con el portal, crear listas de manteriales necesarios, etc. Si bien el instituto cuenta en su portal con un repositorio de materiales listos para descargar, y acceso a programas útiles, este proyecto va un poco más allá, permitiendo a los estudiantes publicar, difundir y evaluar materiales que son propuestos por ellos mismos, enfocando el Feed del sitio a sus propias expectativas e intereses, y haciéndolo más personalizado. No es lo mismo que se sugieran los contenidos desde el portal de parte de los profesores (algo que debe existir), que permitir a los estudiantes participar activamente de las propuestas sugiriendo materiales complementarios, fichas, láminas, ilustraciones, referencias, experiencias, anotaciones y demás.
Hoy mismo me quedó muy claro el interés y el entusiasmo de los chiquilines al realizar su trabajo, e irse contentos a sus hogares, luego de terminar. Fue una de esas clases inolvidables. ¡Felicitaciones!
Analizando Copsa como mal ejemplo en la atención al pasajero. Quejas de servicio
Días atrás me comuniqué con la compañía de ómnibus COPSA (de aquí, Uruguay) a través de su pintoresca y funcional página web, para emitir una queja. Pero parece que la página solamente es pintoresca, porque no he recibido ninguna nota en respuesta, por lo que he optado por hacer público mi mensaje en este medio.
Gracias por leerlo, y si tienen comentarios sobre esta u otra empresa en la cual hayan tenido experiencias así... con gusto hablaremos de ello.
Hace unos minutos acompañamos a mi cuñada con su pequeño bebé de un mes a tomar el ómnibus de regreso a Shangrilá. Se trata del coche 524, primer coche que tomó en Piriápolis. Aunque unas cuantas veces he notado ciertas malas actitudes de parte de algunos guardas, la acción del guarda de dicho coche, en el día de hoy, dejó demasiado que desear y no he querido guardármelo, con la intención de que se pueda corregir en futuros casos.
Como se tendrá en cuenta, estos días hace bastante frío, y mi cuñada subió al ómnibus mientras nosotros nos encargábamos del equipaje (carrito para bebé, y bolso). Cuando el guarda nos dió los tíckets, le comenté que la propietaria se encontraba arriba. En vez de "mejorar" su atención del día (tal vez alcanzándole los comprobantes) o al menos y simplemente decirme "¿Se los quieres alcanzar?", prefirió hacer el peor de los gestos faciales, lanzar un quejido y decir con mal tono: "tiene que quedarse aquí a encargarse ella". Aunque le explicamos la razón por la que se encontraba arriba, prefirió darse vuelta y seguir con otras cosas. Esta acción se repitió con otro pasajero que llegaba sobre hora. aunque es importante la puntualidad, no da para que le diga, "ahora no puede sacar pasaje. Por Dios, se quedan en casa tomando la leche y tenemos que andar esperándolos".
En los días que corren, en los que la buena atención es uno de los factores que la gente busca cuando selecciona un servicio, hacer estas tonterías, hace perder clientes. No es la única compañía que nos puede llevar a Montevideo, y con buena atención. ¿Acaso se le capacita al personal para que entienda lo que es una EMPRESA ORIENTADA AL CLIENTE? ¿Saben que los usuarios modernos están informados y tienen gran poder de ELEGIR? ¿Entienden el concepto de SEDUCIR AL CLIENTE POR ACCIONES, para retenerlo en la empresa?
Muchas cosas se solucionan con flexibilización. Por ejemplo, en el caso de hoy, el muchacho simplemente podría haber explicado al pasajero que llegó tarde algo como "Señora, mire que estamos atrasados", o cualquier cosa en un tono más amigable. Igualmente podría haber hecho con nosotros. El pasajero tiene que sentirse cómodo, y esas expresiones y gestos no han contribuído hoy a lograr ese objetivo.
Trabajo en algunos emprendimientos que promocionan el turismo y otros servicios en Piriápolis. Al mismo tiempo, soy miembro del Centro comercial e industrial de la ciudad. Y también trabajo con un grupo de emprendedores que ya a los pocos meses de empezar a trabajar, han entendido conceptos que a vuestros empleados se les escapan (sonreír al cliente, decirle buen día, ser amables, establecer contacto visual, evitar comentarios o gestos despectivos). Por todo esto, estoy al tanto de cómo debe tratarse a un cliente. Y aunque no formara parte de estas instituciones y emprendimientos, igualmente el sentido común dicta generalmente cual es el mejor modo.
Agradezco tomen en consideración estos comentarios.
Pablo Buydid
Opera Campus Crew: nuevas oportunidades para difundir internet
Estoy realmente muy contento de haber sido aceptado como miembro de Opera Campus Crew, un porograma para difundir el uso de los estándares de internet, promovido por Opera.
Al ser miembro de Opera Campus Crew, se abren nuevas puertas de trabajo, en este caso para mi trabajo como docente en el instituto. Entre las tareas que estaré realizando como parte de este programa, se encuentran:
- Usaremos el navegador Opera en todas las computadoras del laboratorio de informática.
- Destacaremos las ventajas de dicho navegador realizando pruebas y comparaciones.
- Promoveremos el uso responsable de internet, y analizaremos temas de seguridad informática.
- Realizaremos charlas con estudiantes y posiblemente padres para informarles sobre estos temas.
- Nos enfocaremos en el uso de la web en el portal de estudios.
Las ventajas de formar parte de este programa son unas cuantas, pero es importante contar con un grupo realmente grande de gente que brinda apoyo a través de la comunidad que se conecta en todo el mundo. La misión es fomentar un internet estándar para todos, y contagiarlo en todos. En definitiva, una meta que apoyo en gran manera.
Tristes historias que se repiten en Piriápolis
Lamentablemente se repite una situación lamentable en distintos puntos de la ciudad de Piriápolis. Las lluvias que todavía caen al momento de escribir este artículo, han desbordado la ciudad y ya hay casas bajo agua.
En la calle Ayacucho, donde hace años está en tentativa qué hacer para solucionar el problema de inundación que afecta a un barrio del lugar, y cuyas obras "por fin" comenzaron antes de esta temporada, pero que no se han terminado, como deberíamos esperar, están siendo evacuadas diversas personas y familias a casas de vecinos. En la esquina de Piria y Piedras, donde se han hecho arreglos en la calle, la solución fue muy pobre, en vez de arreglarse los defectos se dañó más la situación, dejando material a la deriva, obstruyendo las cañerías, y a media mañana estaban inundadas por lo menos 5 casas de la cuadra hacia Piedras. Cabe notar que en dicha esquina, hace algunos días estuvieron los ingenieros, comprobando algunos errores, y la cosa se arregló con un vallado para delimitar la zona; hoy hasta las vallas fueron arrastradas por el agua.
También hay problemas en el Puente de Misiones y en algunos puntos de la calle Sanabria. Hay lugares donde no se puede circular con vehículos y vecinos se ocupan de desviar el tránsito.
Sabemos que se trabaja en muchos frentes. Tal vez en este momento los ánimos no sean los mejores en nosotros, habitantes de la ciudad. Y quienes tienen a su cargo los arreglos y mantenimiento de la ciudad han de tener mucho trabajo por delante, pero nos gustaría simplemente eficiencia en las cosas que se van realizando.
Mi presentación
Me llamo Pablo Buydid, y vivo en Uruguay. Estoy a cargo de la administración de Info-Bytes, una empresa de informática. En ese campo, una de mis ocupaciones es la de atender las campañas y la atención a nuestros clientes.
Vivo en Piriápolis, una ciudad situada sobre el Río de la Plata, a 100Km de Montevideo y 40 (aprox) de Punta del Este. Este marco me ha permitido disfrutar de muchas experiencias personales, como la literatura, y enmarcar mis labores en un entorno muy especial. Sin embargo no siempre viví en esta ciudad. He vivido en varias durante mi niñez en varias ciudades pequeñas en el interior del país.
Siempre tuve interés en la tecnología, y con esfuerzos personales y de familia, he podido acercarme a ella. Cuando entraba a los bancos y veía aquellas computadoras con pantallas verdes, que solo mostraban caracteres... me ponía a soñar en el día que pudiera usar una. Por eso es muy satisfactorio para mi poder a mis treinta años estar al frente con dos socios, de una empresa que hace lo que a mi me gusta hacer: trabajar con computadoras y con internet.
Este blog, pues, incluirá muchas entradas sobre cosas que ocurren en la empresa, cómo llegó a existir, apreciaciones personales, metas, logros, consultas de clientes que merecen atenciones especiales, y mil cosas más que tienen que ver con este campo.
Así que bienvenidos a todos!
