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Twitter amigable: promoviendo comunicaciones
Twitter se ha planteado como una herramienta muy versátil en las comunicaciones de estos últimos años. Es rápida, llega a un gran público, es popular, es ágil de mantener. Por eso muchos comunicadores, profesionales, periodistas, etc. lo emplean para difundir su mensaje. Pero como sabemos, está basada en mensajes de 140 caracteres como máximo, lo que plantea buena planificación para decir lo correcto. Además, muchos sienten la tentación de caer en formas incorrectas de comunicar a través de esta red.
Comunicación amigable.
Ante todo, hay que tener en cuenta que en las redes sociales mantenemos las mismas conductas sociales y la educación que aprendemos en la vida cotidiana. Muchos asumen que las redes sociales permiten ser nuestra vía de escape para decir cosas que no diríamos en persona. Y no es así.
Twitter es también conversacional. No debemos olvidar esto. Quienes usan Twitter han de esperar retorno de parte de sus followers. Pero deben estar dispuestos a mantener la conversación siempre que sea posible. Por supuesto, es un desafío en el caso de ciertas personas con muchos seguidores, pero el esfuerzo (razonable) es importante. A nadie le gusta comentar algo y no recibir respuesta. Cultivar un correcto balance entre lo que escribimos, atender respuestas de nuestros seguidores, ofrecer y promover retweets, provoca una eficiencia destacada en nuestra comunicación. Por sobre todo, un estilo conversacional rompe los muros del formalismo, hace más humana la comunicación y atrae el interés de quienes nos siguen.
¿Podemos ofrecer un servicio, producto, promover una marca teniendo en cuenta esto? Por supuesto. Abundan ejemplos de quienes usan Twitter con simpleza, manteniendo un tono conversacional y amable al tiempo que dirigen a su público hacia lo que desean mostrar. Profesionales que cuentan historias relacionadas a su profesión, organizaciones que explican actividades, periodistas que anticipan noticias o discuten temas en la red.
  | Ejemplos de cómo atraer la atención a una noticia en Twitter. En estos se tiene en cuenta un objetivo, como escuchar un programa, o ver un canal determinado. Plantear una invitación a un tema de interés al público que nos sigue, genera una respuesta positiva de parte de estos. |
La planificación es importante.
El tiempo no nos sobra. Quizá ahí esté uno de los puntos fuertes de Twitter: comunicar en pocos segundos. Esto hace que nuestra planificación de lo que queremos comunicar sea precisa. Algo que podemos tener en cuenta:
- Plantear una pregunta que despierte interés en un tema
- Comentar una noticia que enfoque la atención a un enlace
- Dar una breve descripción de un contenido en internet (o lugar físico) al que queremos dirigir.
También es bueno preguntarnos cuál es nuestro objetivo, cual es la idea central de nuestro mensaje, a qué público va dirigido. Por supuesto, si contamos con el tiempo necesario, podemos seguir usando otros tweets para desarrollar una comunicación fluída, "conversar", demostrar que somos personas, y no maquinitas de enviar mensajes. Contar historias es importante también.
Comunicaciones frías: van al fracaso
Usar Twitter solo como un feed de noticias, esperando que este funcione de modo automático, sin tomar nota de lo que nuestros seguidores opinan, es una actitud que nos llevará al fracaso de nuestra comunicación, además de hacernos perder nuestro tiempo. Olvidarnos que somos personas en la red, puede provocar lo anterior. En general, nos sentimos atraídos por las buenas costumbres de quienes nos rodean. Tener presente eso nos ayudará a atender nuestra forma de comunicar.
Día del periodista en Uruguay
El 23 de octubre es el día del periodista en Uruguay.
Ya saben, no soy ni estudié para ser periodista. Pero todos estamos ligados al periodismo a lo largo de nuestros días, por lo que me permití escribir mis pensamientos aquí hoy.
Una labor peligrosa en algunos países, atacada o menospreciada por algunos, restringida y acallada por algunos regímenes, en Uruguay encuentra, felizmente, un espacio donde crecer y renovarse contínuamente. Con sus desafíos y dificultades, no lo dudo, pero bien ligada a la sociedad.
Y es cierto, hoy el periodista tiene a su alcance muchas nuevas herramientas y maneras de "presenciar" la noticia, que a su vez pueden convertirse en desafíos adicionales a su profesión. Supongo que las redes sociales han sido, en estos últimos años, una de las más importantes. Todos nos hemos replanteado (conciente o inconcientemente) nuestra manera de informarnos. Nos hemos enterado a través de las redes sociales de numerosos hechos de primera mano: los terremotos de Haití, Chile y otros, la muerte (casi en vivo a través de Twitter) de Bin Laden, las revoluciones en Medio Oriente, Egipto y Libia en las cuales también las redes han cobrado protagonismo... y la lista, sabemos, no se termina ahí.
Pero esta manera de difundir y acceder a la noticia no significa el fin del periodista, así como internet no supone el fin de los docentes. Simplemente presenta un reto, que puede ser tomado como una herramienta para interactuar más y mejor con las personas que seguimos las noticias. Muchos programas usan su cuenta en Twitter y Facebook (pasará algo parecido alguna vez con Google+) para interactuar con los informados. Y parece que esto cae muy bien, dadas las opiniones recibidas. Felizmente en Uruguay son muchos los periodistas que hacen buen uso de las redes sociales: no para figurar o mostrar su persona y carrera, sino para contagiar al minuto sensaciones y noticias, y recibir el feedback de los oyentes/lectores. Y así, seguimos con aun más interés las noticias y participamos "en vivo" de ellas. Las que tienen que ver con la opinión sobre nuestra sociedad y política. Las que tienen que ver con el espectáculo y, en este fin de semana, nuestro patrimonio. Las que tienen que ver con las alegrías y decepciones en los deportes... Todas las áreas de la información tienen periodistas capacitados que destacar en nuestro medio.
Una nueva etapa de trabajo, en una nueva era de la información. Desde este humilde rincón de mi blog, espero que tengan un excelente día del periodista, y sigan abordando las noticias con la mejor actitud y responsabilidad que corresponde a cada caso. Y disfruten su vocación.
La redes sociales y la evolución de comunicar
Una realidad que da pié para todo tipo de opiniones es la evolución y diseminación de redes sociales en internet. No voy a entrar en ese tema, el de discutir puntos a favor o en contra, sino a tomar nota del impresionante impacto social que presenciamos en este aspecto.
Aunque el email sigue siendo pieza fundamental de la oferta de internet, como vía de comunicación, y hasta como base de identidad de usuarios, las redes sociales han capturado el grueso de las comunicaciones actuales a través de internet, sobre todo y tal como su definición transmite, a nivel social.
Estos días he estado tomando nota de sitios encargados de facilitarnos las tareas a la hora de publicar fotos, posts, tweets, comentarios y hasta viajes, lecturas y demás, y me encuentro con referencias a interminables sitios más que interesantes. Sin duda, las comunicaciones usando internet han evolucionado lo suficiente como para no ignorarlas, tanto en sentido social y personal, como hasta en aspectos profesionales, como muchos lo han planteado y hasta con éxito.
Incluso el concepto de red se vuelve aun más amplio y correcto, ya que la mayoría de los que participamos de redes sociales lo hacemos a través de varias opciones de publicación. Y justamente, tenemos la posibilidad de enlazar cada una de estas cuentas entre sí, compartiendo contenidos, enlazando referencias, notificando eventos recíprocos.... ya la red no es entre un mismo sitio social, sino entre diferentes opciones, como tiene que ser.
En el apartado Comunicaciones, podemos afirmar que tenemos las herramientas más diversas para comunicar en base a nuestro estilo. Ya sea que comuniquemos a través del texto, de la imágen o de videos, las herramientas están. Una vez seleccionadas y bien empleadas contamos con la interesante ventaja de asociarlas a los feeds y agregadores para conseguir seguidores, y relacionarnos nosotros mismos con personas que comparten gustos, interactúan y colaboran.
Uno de los aspectos que más admiro de las redes sociales es su capacidad de informar al instante. Admiro mucho las capacidades de Twitter, por ejemplo. Y en esta "simple" red (entre comillas, porque esconde mucho en sus posibilidades), he tenido la oportunidad de enterarme de primera mano sobre distintas noticias, comprender un poco más la manera de vivir de la gente de algunos países, enterarme sobre asuntos que tienen que ver con mis ocupaciones.... ¿Será que estamos desplazando algunos tradicionales medios de comunicación? Si no se dá en estos momentos, al menos cuento con casos en los que las noticias a través de periódicos o TV han llegado a mis manos bastante horas después de conocido a través de la red. No es casualidad que los principales medios informativos (prensa escrita y televisiva) apuesten a las redes sociales para establecer una forma alternativa y complementaria a sus medios tradicionales, que seamos sinceros, seguimos usando.
¿Podemos imaginarnos un futuro en este sentido, y apostar cómo se plantearán las comunicaciones en el futuro cercano? Lo importante es que la revolución sigue en auge, y aquellos que se dedican a comunicar e ignoran las posibilidades actuales de las redes sociales, corren gran riesgo.
Una vez más, sin entrar en debates demasiado profundos, el poder de las redes sociales es impulsado por cada uno de los que participamos. Hemos creado un entramado de comunicaciones impresionante, que se hace notar en numerosas esferas. Somos actores en cada una de las redes que participamos, y cada uno de nosotros tendrá que evaluar y considerar cómo usar este privilegio, poder e influencia que se nos dá a la hora de comunicar abiertamente en esta era de las redes sociales.
